Établir une relation de confiance avec votre clientèle revêt une importance cruciale pour garantir le bon déroulement du travail. Dans le domaine du tatouage, la confiance est un élément clé, mais comment la cultiver ?

Comme dans toute relation humaine, la communication joue un rôle essentiel. C'est elle qui permet à vous et à votre client de tisser des liens de complicité afin que vous vous sentiez tous les deux à l'aise...

Tout commence souvent par une série de questions. Cependant, il arrive que les clients hésitent à poser des questions cruciales, que ce soit par gêne ou par méconnaissance.

C'est pourquoi nous vous proposons aujourd'hui une liste de conseils pour vous aider à répondre aux interrogations de vos clients de manière à ce qu'ils se sentent en sécurité et à l'aise lorsqu'ils choisissent de se faire tatouer en votre compagnie.

Ce que les clients de tatouage demandent fréquemment

1- « Quel est le tarif du tatouage ? »

Il s’agit certainement de l’une des questions les plus courantes, mais aussi la plus controversée. Les prix ne sont jamais fixes car ils sont toujours liés à différents éléments tels que le design, les styles, le nombre de couleurs, les tailles, les types de fournitures nécessaires, etc.

Pour mieux guider votre client, demandez plutôt « Que souhaitez-vous avoir et dans quelle taille ? ». Cela vous donne des indices plus précis sur ce qu’ils recherchent tout en vous aidant à obtenir des informations plus spécifiques pour déterminer un budget plus précis.

Il est très probable qu'en parlant de tailles, les gens répondent des choses comme "Pas trop petit mais pas si grand"... Quelle est cette taille, vraiment ?

Avant de vous mettre en colère, essayez de discuter un peu plus avec le client afin qu'il vous donne une réponse plus détaillée et lui explique pourquoi c'est l'un des principaux facteurs déterminants concernant le prix.

2- « Combien de temps durera la séance ? »

Quoi qu'il en soit, de nombreux facteurs influencent la durée d'une séance, mais une fois que vous aurez obtenu une idée plus précise de ce à quoi le tatouage devrait ressembler, vous pourrez estimer plus précisément le temps nécessaire.

C'est pourquoi, lorsqu'on vous interroge sur la durée, vous pouvez expliquer que celle-ci dépend de plusieurs éléments et qu'il est nécessaire d'en savoir plus sur leurs attentes avant de pouvoir donner une estimation.

3- « J'aime vraiment ce design, mais j'aimerais apporter une petite modification ».

Si vous tatouez depuis un certain temps, vous connaissez probablement cette question. La réalité est que de nombreux tatoueurs finissent par accepter d'apporter des modifications supplémentaires sans les facturer, ce qui idéalement ne devrait pas se produire...

C'est comme si vous alliez dans un magasin pour acheter un jean et que vous demandiez au vendeur de vous fabriquer un jean sur mesure. Dans tous les cas, vous devriez payer un supplément, n'est-ce pas ?

Eh bien, la même situation se produit dans votre travail, les créations que vous présentez ont leur valeur propre. Si un client souhaite quelque chose de « similaire », vous devez clairement indiquer qu'il s'agit d'un nouveau design distinct et, par conséquent, il doit être facturé en conséquence.

Nous sommes conscients que dans de nombreux cas, il peut être difficile de gérer cela, mais faites l'effort de faire respecter votre temps et votre dévouement.

4- « Où un tatouage fait-il le plus mal ? »

Cette question est plus fréquente chez les clients qui n'ont jamais été tatoués ou qui ont peu d'expérience en matière de tatouages, en raison de la crainte de la douleur. C'est pourquoi certains ont tendance à privilégier les endroits où « cela fait le moins mal ».

Mais bien, les tatouages ​​font plus mal sur certaines zones du corps, chaque personne est unique et le seuil de douleur peut varier. Certaines personnes ne ressentent rien du tout, tandis que d'autres vivent un véritable enfer.

Ainsi, vous pouvez répondre à cette question en mentionnant les zones où la musculature est moins présente, telles que les mains et les pieds, ou les endroits où la peau est plus délicate et sensible, comme les aisselles et l'aine.

5- « Comment prendre soin de mon nouveau tatouage ? »

Comme nous l'avons souligné dans l'article Comment prendre soin d'un tatouage, il existe de nombreuses méthodes sécuritaires pour gérer le processus de guérison. Il est essentiel de garder à l'esprit que chaque peau est différente, et donc un même processus peut entraîner des réactions variées d'une personne à l'autre.

C'est pourquoi il est crucial de s'informer pour fournir les meilleures instructions de soins et de surveiller attentivement le processus de guérison afin de prévenir d'éventuelles infections et autres complications.

6- « Cela vous dérangerait-il si j'amène une personne à la séance ? »

Dans le meilleur des cas, le client vous pose cette question à l'avance. Cependant, dans le pire des scénarios, qui malheureusement est plus fréquent, ils se présentent accompagnés sans même en avoir discuté préalablement. Et non seulement une personne les accompagne, mais parfois toute une bande...

C'est à ce moment-là que nous nous retrouvons face à un problème majeur. Premièrement, il n'est pas nécessaire d'avoir autant de soutien pour se faire tatouer. Deuxièmement, et c'est encore plus crucial, cela peut perturber votre travail, car il faut une concentration totale qui ne peut être garantie avec autant de distractions.

Avant de planifier la séance, n'hésitez pas à expliquer les modalités à votre client et à lui faire comprendre pourquoi il est essentiel de respecter votre espace de travail. Non seulement parce que c'est votre souhait, mais aussi parce que toutes les erreurs commises peuvent avoir un impact direct sur son tatouage.

De plus, cette situation présente des risques considérables en termes d'hygiène, étant donné la rupture des champs de stérilisation, un aspect qui mérite davantage d'attention. Plus il y a de personnes présentes, plus le risque de propagation de germes et de bactéries augmente, ce qui peut provoquer des infections si les précautions nécessaires ne sont pas prises en compte.

Ainsi, si vous êtes un client et que vous lisez ceci, évitez de vous rendre accompagné d'un groupe d'amis. Il est toujours recommandé de consulter au préalable.

Ce que les clients n’osent pas demander

Cependant, il existe des questions que les clients ont tendance à éviter de poser, que ce soit par gêne ou par manque de connaissances, et pourtant elles sont cruciales pour mener à bien le travail. Certains de ces questionnements peuvent être liés à des mythes ou à des rumeurs qui circulent dans l'univers du tatouage.

Voyons cela de plus près.

1- « Quelles études et expériences avez-vous ? »

Aussi étrange que cela puisse paraître, de nombreuses personnes hésitent à poser des questions sur votre formation, bien qu'elles soient préoccupées par ce sujet. Même si nous comprenons que l'expertise découle largement de la pratique, le fait d'avoir suivi des formations avec des professionnels de renom peut renforcer considérablement votre confiance, non seulement en vous-même lors de votre travail, mais aussi vis-à-vis de vos clients.

C'est pourquoi nous vous recommandons, si vous avez participé à des séminaires de formation avec des experts respectée ou suivies des programmes de formation professionnelle, d'afficher vos certificats dans votre studio. Cela permet d'assurer que ces informations sont accessibles et visibles.

La nervosité et l'insécurité sont tout à fait normales et compréhensibles, il est donc primordial de rassurer d'abord votre client.

2- « Comment garantissez-vous l’hygiène et la sécurité ? »

De nombreux clients hésitent à poser des questions sur les procédures d'hygiène, pourtant il s'agit d'un sujet qui mérite d'être abordé systématiquement. Travailler sur le corps d'autrui est une responsabilité délicate qui doit être prise au sérieux. Alors, leur faire savoir tout sécurité et hygiène dans le tatouage peut les aider à être sûrs que vous respectez leur santé.

Il n'est peut-être pas nécessaire de tout expliquer en détail, mais il est essentiel de stériliser votre espace de travail en présence du client afin d'éliminer tout doute concernant les différentes étapes.

3- "Y a-t-il un risque d'allergie ?"

Même si certains clients ne l'expriment pas, beaucoup ont des inquiétudes concernant les allergies liées aux tatouages, ce qui engendre de la peur. Certains oseront poser des questions à ce sujet, tandis que d'autres resteront silencieux.

Avant tout, il est important de comprendre qu'il existe certaines encres qui peuvent présenter un risque accru de réactions allergiques, comme dans le cas de tatouages ​​​​avec pigment rouge.

C'est pourquoi il est conseillé de questionner votre client sur d'éventuelles affections cutanées et il serait judicieux d'envisager un test d'allergie pour éliminer tout doute. N'oubliez pas de toujours recommander une consultation médicale, personne n'est mieux qualifié qu'un spécialiste pour aborder cette question délicate.

4- « Est-ce que les tatouages ​​finissent par s'estomper ? »

C'est l'un des plus grands doutes et, dans de nombreux cas, un grand mythe. La décoloration d'un tatouage dépend de divers facteurs, tels que :

1. La profondeur de l'aiguille pendant le tatouage. Si l'aiguille pénètre trop superficiellement, le tatouage risque de ne pas adhérer correctement et pourrait s'estomper avec le temps.
2. La couleur de l'encre. Les encres plus claires, comme le blanc, ont tendance à être plus difficiles à faire pénétrer dans la peau. En effet, le pigment naturel de la peau a tendance à recouvrir ces pigments, ce qui peut les faire disparaître progressivement.
3. Le style du tatouage. Certains styles de tatouage ont plus de propensions à s'estomper avec le temps où sont moins résistants à l'épreuve du temps, comme les Tatouages ​​​​FineLine ou ce qu'on appelle Micro-tatouages.

Néanmoins, d'autres facteurs peuvent également influencer la durabilité du tatouage, tels que :

• Une exposition excessive au soleil.
• Un processus de guérison inadéquat.
• Une mauvaise pigmentation.
• L'utilisation d'encre de mauvaise qualité, etc.

Que le client ose le demander ou non, vous devez toujours expliquer le suivi aussi clairement que possible. Et bien sûr, disposez d’une technique de tatouage savamment exécutée pour garantir la pérennité de votre œuvre.

Si vous souhaitez développer vos compétences et apprendre de nombreuses techniques pour obtenir des effets durables, apprenez a tattouer un œil à nos cours de tatouage complets où nous partageons toute notre expérience pour vous guider dans votre cheminement professionnel.

5- « Est-ce vrai que l'encre blanche fait plus mal ? »

Certaines personnes pensent que l'encre blanche à elle seule est plus douloureuse que d'autres encres.

Cependant, il s'agit d'un mythe indiscutable. Dans la majorité des cas, ce qui se produit réellement, c'est que les rehauts (surlignages) sont appliqués vers la fin de la séance, lorsque la peau est plus irritée et sensible. Cela peut créer une confusion quant à la douleur liée à l'encre blanche, alors qu'en réalité. C'est le processus naturel de la peau qui réagit de manière sensible en fin de séance.

6- « Incluez-vous les retouches ? »

De nombreux clients ne posent pas cette question et, malheureusement, dans de nombreux cas, considèrent comme acquis qu'une retouche est nécessaire à chaque fois, ce qui n'est pas toujours le cas.

Il est possible de retravailler un tatouage sans facturer de séance supplémentaire lorsque vous avez commis une erreur initiale, mais si les motifs diffèrent et que la responsabilité en incombe au client, il est important d'établir des limites claires.

Pour éviter tout malentendu, il est essentiel d'aborder ce point avant de réserver la séance et de clarifier tous les détails. Souhaitez-vous en savoir plus sur ce sujet controversé ? Cliquez ici pour apprendre quand retoucher un tatouage et quand ne pas le faire.

7- « Avez-vous des politiques d'annulation ou de report ? »

Une fois de plus, idéalement, chaque client aborderait cette question d'eux-mêmes, mais ce n'est généralement pas la réalité. Il est donc essentiel d'anticiper cette situation.

L'une des clés pour maintenir le contrôle de votre entreprise est de tenir un agenda bien organisé et clair, où vous pouvez enregistrer tous vos rendez-vous et laisser des jours libres en cas d'annulation.

Par ailleurs, de nombreux tatoueurs exigent un acompte pour fixer un rendez-vous, ce qui est un outil inestimable. Cela empêche les clients de prendre des libertés en annulant ou en se désistant à la dernière minute.

De cette manière, vous garantissez que votre travail et votre temps ne sont pas perdus, et vous avez la possibilité de le réattribuer à quelqu'un d'autre.

Ce qu'il ne faut pas faire comme tatoueur

Parfois, les limites dans la relation tatoueur-client ne sont pas claires et bien sûr, de nombreux clients dépassent les limites sur certains points, de nombreux tatoueurs le font également.

C'est pourquoi il est important que lors de votre conversation d'admission, vous respectiez l'autre personne et ne posiez pas de questions inappropriées telles que :

« Avez-vous un problème de santé ou un problème mental ? »

Aussi bienveillantes que puissent être les intentions derrière cette question, telle que la révélation d'une épilepsie ou d'une affection cutanée qui pourrait influencer le tatouage, il est impossible de prédire comment l'autre personne réagira.

Dans de telles situations, c'est la responsabilité du client de vous informer, par exemple, s'il est épileptique ou s'il souffre d'une condition cutanée qui pourrait avoir un impact sur le tatouage. Vous ne pouvez pas deviner ces informations ni les connaître à l'avance.

Étant donné que cette question pourrait être mal interprétée, il est préférable de maintenir une certaine distance et, en cas de question, d'aborder le sujet avec le plus grand respect, afin d'éviter d'être envahissant ou indiscret envers l'autre personne.

« Pourquoi avez-vous choisi ce design ? »

De nombreux tatoueurs abordent ce sujet, mais en réalité, cela ne fait aucune différence pour vous, par exemple, si un papillon représente la résilience dans la vie personnelle du client. Votre rôle consiste à réaliser le tatouage, pas nécessairement à le comprendre en profondeur.

Si un client choisit de se confier naturellement et d'expliquer la signification de son tatouage, c'est très bien. Cependant, on ne sait jamais à quel point un tatouage peut être personnel ou intime, c'est pourquoi il est préférable de s'abstenir de poser des questions sur ce sujet.

Il peut sembler que nous soyons rigides en disant cela, mais l'essentiel est que, que le design ait une signification ou non, ce qui importe le plus est que vous réalisez le tatouage avec tout votre talent et votre savoir-faire.

Par conséquent, sauf si le client commence volontairement à partager des éléments personnels à ce sujet, restez concentré sur votre travail et respectez la sphère intérieure du client.

Nous espérons que ces conseils vous ont aidé à vous orienter vers la meilleure manière de répondre aux préoccupations de vos clients.

Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur Instagram ; vous pouvez nous trouver comme @10masters. Et rappelez-vous que vous pouvez aussi formez-vous avec nous pour devenir tatoueur professionnel.